Elithair

Meine Frau hatte mittlerweile den 2ten Termin. Zum Behandlungsergebnis können wir noch keine Aussage treffen. Wird noch nachgereicht. Wir vergeben auf die bisherigen Erfahrungen 1 Stern, weil die Terminvergabe und -planung eine Katastrophe ist !! Wenn ich schon eine Behandlung mit 6 Terminen bereits bezahlt habe, erwarte ich zumindest auch eine vernünftige Planung der Therapie. Absolute Unflexibilität. Was passiert, wenn ich den nächsten Termin in 8 (!) Wochen nicht halten kann ?? Warte ich dann 16 Wochen ??

Ich hab für 6 PRP Behandlungen gezahlt und nun 5 hinter mir gehabt . Zunächst wurde mir auf Anfrage bestätigt, dass ich von Ärzt:innen behandelt werden würde. Mehrheitlich wurde ich jedoch dann von Heilprakterinnen behandelt. Letztendlich war ich jedoch mit der Behandlung der Heilprakterinnen und der Ärztin in München zufrieden. Bis auf 1 mal wo es wirklich katastrophal war. Ich hab nie Probleme beim Blutabnehmen, doch dieses Mal war alles blau im Nachhinein. Dennoch dachte ich dass das mal passieren kann und nicht so schlimm ist. Was ich wirklich schlimm fand war der Service über WhatsApp. Ich hab einmal geschildert, dass ich gerade bei einem Termin war und der Kalender vor Ort nicht funktioniert, weswegen ich darum gebeten wurde einen neuen Termin über WhatsApp zu machen. Die über WhatsApp wollten mir mehrfach einen Termin am nächsten Tag der Behandlung für eine erneute Behandlung anbieten. Es werden außerdem unterschiedlichste Informationen über den Abstand zwischen den einzelnen Behandlungen empfohlen. Mal sind es 3-6Wochen, dann doch 4-6, später hieß es mal 4-8Wochen als es keinen anderen Termin gab und ich angeboten hab auch die Behandlung in einer anderen Stadt machen lassen zu können. Das intransparente System und die nicht einheitliche Informationsweitergabe, lies alles sehr unseriös und nicht souverän wirken. Schließlich war das dreisteste die Aussage, dass ich und ausschließlich ich verantwortlich für meinen erneuten Haarausfall bin. Die ersten 3 Behandlungen fruchteten bei mir richtig gut, doch dann fielen plötzlich meine Haare wieder aus. Ich schilderte es und wollte lieber mit einer Ärztin sprechen, weswegen ich nach einer Ärztin frug, da ich ohnehin viel Geld für die Behandlung gezahlt hab und es welche in München gibt. Ich habe geglaubt sie hätte mir etwas wie zB Fynzur verschreiben können. Mir wurde es dann in der Behandlung dann auch vorgeschlagen. Der Service übermittelte auch alle anderen Infos über meine Schilderung. Die Ärztin hatte alle Antworten parat. Ist okay es ist ein Unternehmen. Aber der Service an sich vom Team hinter dem Handy war nicht gut. Denn statt mit mir gemeinsam nach einer Lösung zu suchen wurde ich abgewiesen über WhatsApp und verantwortlich für etwas gemacht, für welches die Ursache eigentlich unklar ist. Es gibt viele Gründe, die nicht unbedingt bei mir liegen, weshalb die Behandlung aufhörte zu wirken. Das war extrem unprofessionell und einfach nur peinlich. Es ist am wahrscheinlichsten, dass mehrere Gründe zum erneuten Haarausfall führen, die nicht nur bei mir liegen. Denn an meinem Lebensstil, der Ernährung, den Medikamenten und dem Stress Level hat sich nichts geändert. Das fand ich wirklich nicht in Ordnung vom Service von Elithair. Mir hätte man da anders entgegenkommen können. Falls ihr noch Fragen haben solltet, schreibt mir gerne. Habe reichlich Erfahrung mit dem Thema.

Zu erst einmal das positive. Das behandelnde Personal ist freundlich und kompetent. Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Terminvergabe. Nachdem ich mich für eine prp-Behandlung entschieden hatte, wurde mir sowohl vom medizinischen Personal vor Ort als auch in den Informationsflyern ein Zeitrahmen von 3-6 Wochen für die nächste Behandlung empfohlen. Jedoch musste ich feststellen, dass die Realität ganz anders aussieht. Trotz meiner rechtzeitigen Anfrage erhielt ich erst nach 8 Wochen einen Termin für meine zweite Behandlung. Dies führte nicht nur zu Frustration, sondern auch zu erheblichen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen in meinem Behandlungsplan. Nachdem ich mich per E-Mail an den Support gewandt habe, um mein Anliegen zu klären, erhielt ich nichts als standardisierte Antworten. Statt konkreter Lösungen oder Erklärungen erhielt ich lediglich lapidare Behauptungen, dass mein Behandlungszeitraum innerhalb des empfohlenen Zeitfensters von 3-8 Wochen liege. Auf meine Nachfrage, woher diese Information stammt, und um eine persönlichere Betreuung zu erhalten, wurde ich abgewiesen. Weder wurde mir der Name der Kontaktperson genannt, noch erhielt ich eine klare Erklärung für die Verzögerung. Es ist äußerst enttäuschend, dass es versäumt wird, angemessene Terminvereinbarungen zu treffen und transparente Kommunikation mit ihren Patienten zu gewährleisten. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Praxis stark erschüttert, und ich hoffe, dass mein Feedback zu einer Verbesserung ihrer Dienstleistungen führen wird. Die Tatsache, dass alle Auszeichnungen von Elithair aus den Jahren 2019-2020 stammen, lässt mich vermuten, dass hier die Qualität zu Gunsten von Quantität leiden musste.

ACHTUNG!! Termin über WhatsApp bestätigt bekommen. Anreise 300km und dann ist niemand anwesend. Nach mehreren Telefonaten wurde mir zugesagt das man sich darum kümmert. Antwort war das der Termin abgesagt wird heute weil keiner Anwesend ist. Eine Absolute Frechheit!! Danach wurde mir gesagt es würde mit der Geschäftsleitung besprochen und bekomme gleich einen Rückruf. Den Rückruf habe ich nie erhalten. Als Kunde wird man hier behandelt wie Dreck!! Schon beim ersten Termin vor 3 Jahren gab es Beanstandungen: Unhygienisch, unsauber, und die durchzuführende Person hatte einen Mickey Maus Pullover an…so viel zur professionellen Gestaltung dieses Unternehmens. NIE WIEDER!!!

Man wird übers Telefon regelrecht belagert und will ständig wissen, wann man sich endlich für eine Behandlung entscheidet. Kein gutes Bild, welches da abgegeben wird!